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推出定制化服務(wù) 為城為民辦實(shí)事——臨安公司特邀燃?xì)庥脩艚?jīng)營(yíng)公司進(jìn)行“三寶”培訓(xùn)

來(lái)源:臨安杭燃燃?xì)庥邢薰?/span>作者:李霞發(fā)布時(shí)間:2017-06-29

   

    為了給用戶提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的浴寶(暖)、地寶(暖)、墻寶(暖)的咨詢(xún)和安裝服務(wù),2月16下午,臨安杭燃公司特邀燃?xì)庥镁呓?jīng)營(yíng)公司總經(jīng)理顧利加為公司分管領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)業(yè)服務(wù)部窗口人員、戶內(nèi)安裝人員進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)。

    培訓(xùn)以“暖通基礎(chǔ)知識(shí)、地暖安裝服務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧”三個(gè)方面內(nèi)容開(kāi)展進(jìn)行。并針對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)中各類(lèi)“三寶”知識(shí)點(diǎn)解答做了專(zhuān)題指導(dǎo)。培訓(xùn)填補(bǔ)了營(yíng)業(yè)服務(wù)人員的相關(guān)知識(shí)空白點(diǎn),營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員也將以更專(zhuān)業(yè)、更清晰的方式解答用戶來(lái)電來(lái)訪的咨詢(xún)和安裝服務(wù)。

    此次培訓(xùn)也是臨安杭燃2017年“為城為民”十件實(shí)事,推出“定制化”服務(wù)的開(kāi)端,公司將從2017年3月1日起,向全市居民推出兩項(xiàng)定制服務(wù):一是組織相關(guān)人員進(jìn)行 “三寶”業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,同時(shí)營(yíng)業(yè)大廳做好用戶辦理“三寶”業(yè)務(wù)的接待受理工作,待用戶確定意向后,承諾灶具經(jīng)營(yíng)公司三天內(nèi)預(yù)約上門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì)、三天內(nèi)出工程報(bào)價(jià)、三天內(nèi)簽訂工程合同、三天內(nèi)入戶施工、三天內(nèi)完工調(diào)試實(shí)行5×3流程;二是戶內(nèi)燃?xì)夤艿腊捣饧夹g(shù)的應(yīng)用,前臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理后,由工程安裝技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)踏勘,向用戶提出合理化建議,待用戶認(rèn)同后,進(jìn)行任務(wù)單發(fā)放,預(yù)約上門(mén)實(shí)行設(shè)計(jì)、施工、通氣三合一工程,為居民提供安全、美觀的廚房環(huán)境。